电商平台恶意竞争损害的还是消费者

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2018-03-28

中国联通(762HK)上涨5%,舜宇光学科技(2382HK)上涨3%,腾讯控股(700HK)上涨%,银河娱乐(27HK)上涨%,吉利汽车(175HK)上涨%,金沙中国(1928HK)上涨%,联想集团(992HK)上涨2%,中国神华(1088HK)上涨%,蒙牛乳业(2319HK)上涨%。摩根士丹利上调银河娱乐和永利澳门目标价,因看好中场业务增长。资讯科技业在恒生综指11个行业分类指数中表现最佳,上涨%。中国软件国际(354HK)上涨9%,慧聪集团(2280HK)上涨%,高阳科技(818HK)上涨%,IGG(799HK)上涨%,金山软件(3888HK)上涨%,中兴通讯(763HK)上涨%,中芯国际(981HK)上涨%,长飞光纤光缆(6869HK)上涨3%,信利国际(732HK)上涨%。

电商平台恶意竞争损害的还是消费者

    分歧难解  面对俄罗斯这一共同的“对手”或“敌人”,美欧借“中毒”事件找到了展示团结的好机会。然而,这更多是一种基于现实需要的外交姿态,难以改变美欧多个领域存在分歧的现实。

  针对今年欧洲各大车展中即将率先亮相的第88届日内瓦国际车展,伯恩哈德·马特斯3日当天在一份新闻声明中表示,德国各大汽车巨头将在这一展会上推出一系列最新车型。  针对当前全球汽车市场的发展趋势,伯恩哈德·马特斯表示,今年全球乘用车销量预计增长1%,达8600万辆。其中,中国作为全球最大的乘用车市场将延续其增长势头,销量预计增长2%,达2470万辆。

  【阅读提示】  光明网评论员:本周四(3月15日)是一年一度的国际消费者权益日。 每年至此,中国消费者都要在这个国际性的消费者日中聚焦消费者权益受到损害的典型事例,检讨消费者权益保护现状,呼吁推进消费者权益保护。

  最近两年,随着电商服务平台的兴起,消费者购买产品和服务日益便捷,不过,也正是这种便捷,使得消费者权益保护的难度进一步增大。 一些电商平台以及通过电商平台提供服务的商家,利用平台、商家与消费者之间的技术与信息的非对称,不露声色、不留痕迹地坑蒙消费者,这既加大了监管难度,也给消费者举证主张权利带来困难。

  去年,针对消费者在携程网购买机票被强制搭售保险一事,中国消费者协会曾致函携程网,对携程有关服务损害消费者权益问题启动调查。

不过,携程的强制搭售,并非传统意义上的胁迫,而是通过页面上的“默认”勾选项,通过在“提醒”相关服务为“自愿性”处缩小字体,以及给取消“默认”勾选增加复杂度等技术手段来实现的。 这种“默认”勾选在强制消费者消费的同时,又将消费者强制设定为“默认”状态,从而抽去了消费者投诉、诉讼的基本根据。

  不过,今年一些电商服务平台在坑蒙消费者的手段上又有所更新。

某些电商服务平台通过恶意竞争,在损害竞争对手的同时,损害消费者权益。 上周末有媒体报道说,携程旗下的去哪儿网子公司赫程网的13名员工在竞争对手网站恶意频繁下单,使服务满负荷,然后再恶意取消,由此大幅减少消费者在竞争对手网站订购到服务的机会。 不仅如此,这些员工还利用美团网等网站的赔付规则,以到店无房为理由索要赔偿,骗赔高达45万余元……这种恶意竞争显然已经触犯了法律,赫程网13名犯罪嫌疑人都已被警方抓捕。

  上述案例,虽是一家电商服务平台对竞争对手的恶意所为,但最终损害的还是消费者的权益。

恶意频繁下单,让竞争对手提供的服务虚拟满负荷,然后再“放鸽子”恶意取消,这除了让消费者不能以具有竞争力的价格订购到产品和服务、削弱竞争对手的竞争力以外,由此也使得市场竞争度下降,减少消费者的可选择性,变相逼迫消费者购买特定服务商的服务,使垄断者坐大,增加消费者购买产品和服务的付出。   从机票捆绑销售“默认”勾选出售保险,到在竞争对手网站恶意下单骗赔,这些损害消费者的招术都非以往那样一眼可辨,但其对消费者造成的危害却与以往面对面购买产品和服务所造成的危害一样大、甚至更大。

当然,这其中的关键,就是这种不同招术所根据的相同价值的出发点,都是以陷消费者于不利之地来为自己增益的功利之心。

  因此,在线上订购产品和服务,乃至调整要约和索赔善后都可在线完成的情况下,电商服务平台所依据的价值理念具有比以往更加重要的意义。

在技术飞速发展的时代,一般而言,任何监管都要滞后于产品和服务的创新。

将产品和服务创新的效益通过正当的市场竞争分享给消费者,利用创新将产品和服务的透明度提高,以减少产品和服务的提供者与消费者之间在技术和信息上的不对称,这是消费者认可、从而也是市场认可的价值理念。 反之,以产品和服务方面的技术和信息的不对称,抬升监管难度,设置“默认”类的陷阱,甚至恶意所为触犯法律,这样的经营理念和企业价值观,在恶化市场环境的同时,也终将使作恶者入瓮自设陷阱。   (转载请注明来源“光明网”,作者“光明网评论员”)[责任编辑:刘冰雅]。

  日前,天津市餐饮行业协会成立煎饼馃子分会,后续还将制定天津煎饼馃子团体标准,为从业者提供煎饼的“正宗范本”。此举并非首开先河,此前沙县小吃、扬州炒饭、重庆小面都已有过尝试。标准制定者有“正本清源”的考虑,也有提升产业的盘算,但消费者最关心的仍是,“标准化”之后的小吃,是否变得更好吃了?(《北京日报》3月26日)  煎饼馃子,即便做法确有不同,用料也“各拉各的调”,无非是煎饼和煎饼里边裹着的一些馅料而已。不管怎样,经历了多少年的传承演变,这一传统小吃的基本模样,民众还是心知肚明的。不知道,“天津市餐饮行业协会煎饼馃子分会”要公布什么样的“标准”?又将如何去“规范”满大街的煎饼摊?  其他各种小吃的情形也差不多。

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  特别需要指出的是,台湾旅行法第2条第(2)和(3)款再次直接或者间接宣称中国对台湾的任何制裁以及非和平手段都构成国际事务且会引起美国严重关注。这样的立场和政策声明都是对中国内政的干涉,在中美联合公报,特别是1978年的建交公报中没有任何法律依据。  美国的与台湾关系法和台湾旅行法都违反了美国的条约义务。中国大致有三种应对选择,分别讨论如下:  一是像对付与台湾关系法一样,通过与美国政府的磋商和沟通限制台湾旅行法的负面效应。  二是选择在国际法院告美国政府违反其三个联合声明应承担的义务。

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